TERMINI E CONDIZIONI
Il presente Regolamento è parte integrante della Prenotazione, per tutto quanto non esplicitamente citato si fa riferimento alle normative vigenti, al buon gusto ed al buon senso di ciascuno nell’interesse di tutti.
REGOLAMENTO INTERNO
La Direzione e lo Staff della Casa Vacanze “Il Posto” (di seguito Casa Vacanze o struttura).
Vi ringraziamo per il vostro interessamento e, nel darvi un cordiale benvenuto, vogliamo mettervi a conoscenza delle regole della casa. Vi preghiamo pertanto di leggere attentamente il regolamento e le norme comportamentali che ogni ospite deve assumere per non recare disturbo o danno ad altri e all’ambiente.
La struttura è più di ogni altra cosa la residenza di tanti ospiti che hanno deciso di soggiornarvi; chiediamo pertanto di rispettarla e trattarla come si avrebbe cura della propria dimora e di quella di parenti e amici. Ai fini di una buona convivenza vi chiediamo di osservare non solo le regole dettate dalla legge ma anche quelle semplicemente dettate dal buon senso e dal reciproco rispetto.
La vostra collaborazione sarà fondamentale per trascorrere tutti un piacevole soggiorno, per la nostra struttura e lo staff che vi lavora e per l’ambiente esterno in cui è inserito.
La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento e delle norme in esso contenute può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze economiche e legali derivanti.
La direzione della Casa Vacanze si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi pubblicando le modifiche sul sito internet della Casa Vacanze www.ilposto.net
IL NOSTRO PERSONALE È A COMPLETA DISPOSIZIONE DEGLI OSPITI PER OGNI NECESSITA’, AL FINE DI RENDERE CIASCUN SOGGIORNO IL PIU’ PIACEVOLE POSSIBILE.
COME ABBIAMO ADEGUATO LA NOSTRA STRUTTURA ALLE DIRETTIVE ANTI-COVID*

-        Garantiamo pulizia e disinfezione di camere e spazi comuni secondo le linee guida nazionali e dell’OMS
-        Le pulizie sono effettuate quotidianamente, ma solo quando l’ospite non è in camera;
-        Il nostro Staff indossa la mascherina ed effettua periodicamente tamponi di controllo;
-        Garantiamo una corretta climatizzazione degli ambienti;
-        Sanificazione ambienti con ozono.
*Le sopra menzionate attività vengono effettuate solo in emergenza sanitaria dichiarata a livello nazionale.
INDICAZIONI E CONSIGLI COVID-19: LA VOSTRA SICUREZZA É PER NOI FONDAMENTALE
-        Lavatevi spesso le mani con acqua e sapone o con gel a base alcolica;
-        Mantenete la distanza di almeno un metro dallo staff e dagli altri ospiti in tutte le aree comuni e/o indossate la mascherina;
-        Aprite le finestre per far areare la camera prima di uscire;
-        Non uscite dalla vostra camera se sospettate di avere sintomi legati al Covid-19 e avvertite subito il Gestore telefonicamente;
-        Evitate assembramenti nelle aree comuni;
-        Vi preghiamo di tenere le chiavi della vostra camera per tutta la durata del soggiorno;
-        Coprite bocca e mani con un fazzoletto in caso di tosse o starnuti;
-        Se avete febbre o sintomi simil-influenzali avvertite subito lo Staff;
-        Nelle aree comuni non è possibile portare gli asciugamani e i teli presenti in camera. È possibile invece utilizzare i propri.
INDICAZIONI GENERALI
a.       Il Regolamento della struttura ricettiva IL POSTO è istituito per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Esso ha natura contrattuale tra la Società Fydha'el srls (di seguito Società), proprietaria del marchio IL POSTO e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare nella Casa Vacanze e l’approvazione di tale richiesta da parte della Società implica l’accettazione totale del presente Regolamento;
b.      Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento Interno della Struttura Ricettiva riportato nel sito web www.ilposto.net;
c.       L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione può comportare l’allontanamento dalla Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazione anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato. Devono essere altresì rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza della Casa Vacanze;
d.      I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno del Casa Vacanze e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio, del corretto uso degli spazi e delle attrezzature messe a disposizione dalla Struttura ai propri Ospiti. È vietata qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti. Devono essere rispettate, in generale, tutte le norme del presente regolamento di contratto;
e.       La condotta tenuta tanto da maggiori di età, quanto da minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento della Casa Vacanze comporterà, secondo il giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata risoluzione del contratto per fatto dell’Ospite e l’allontanamento dalla Casa Vacanze entro 5 (cinque) ore dalla contestazione dei fatti. In tal caso la Direzione della Casa Vacanze è legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato;
f.        La Direzione, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il Regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo;
g.      Il Personale incaricato dalla Direzione è tenuto a far rispettare il Regolamento nei confronti di chiunque. Ciascun Cliente nell’atto stesso di accettare l’ospitalità nella Casa Vacanze accetta anche contrattualmente di sottomettersi all’Autorità di detto personale, che è comunque obbligato a sua volta a rispettare sempre le Leggi della Repubblica Italiana e i principi comunemente accettati dalla nostra cultura di cortesia e buona educazione. Secondo la politica della Casa Vacanze, tutti gli ospiti godono del diritto a un trattamento rispettoso e dignitoso e, in quanto struttura di accoglienza responsabile, abbiamo l’obbligo di proteggere gli ospiti da comportamenti inopportuni. Qualora le azioni di un ospite venissero giudicate inopportune da un membro del personale, o qualora venisse segnalato un comportamento inappropriato, la Casa Vacanze si riserva il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell’ospite, dopo aver verificato tale situazione. A seconda della gravità delle azioni degli ospiti, la casa vacanze può, a propria discrezione, richiedere l’intervento delle forze dell’ordine o allontanare gli ospiti dalla struttura;
h.      La Direzione si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà disponibile sul sito internet www.ilposto.net
DATI PERSONALI
a.       Ai sensi dell’art. 13 del D.L. 30.06.2003 n. 196, tutti i dati personali dei nostri Clienti saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali (redigere fatture, registrare dati ecc.) e fornire il servizio richiesto;
b.      Al momento dell’arrivo verrà richiesto ai clienti un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione della presenza agli organi di polizia competenti;
c.       La compilazione dell’apposito form e/o la compilazione dei dati per la Newsletter ci consentirà di tenere aggiornata la nostra banca dati e poterla tenere aggiornata sulle nostre promozioni in tempo reale.
1.     PRENOTAZIONE
Per informazioni è possibile contattare la Direzione della casa vacanze al telefono, via mail o di persona.
Le prenotazioni si possono effettuare direttamente dal nostro sito web, inviando una richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica reservation@ilposto.net oppure con una telefonata al +39 3501309919.
Nella richiesta di prenotazione devono essere indicati:
-     il numero di stanze/appartamenti richiesti;
-     il nome, il cognome;
-     la data di arrivo e la data di partenza;
-     il numero di ospiti, l’età di eventuali bambini (per poter proporre preventivi su misura per le diverse esigenze);
-     la presenza di eventuali animali domestici;
-     il recapito telefonico e, la mail per ricevere comunicazioni. 
Vi preghiamo di indicare anche l’orario stimato del vostro arrivo.
La propria prenotazione sarà confermata successivamente al versamento dell’acconto/caparra, è possibile scegliere come metodo di pagamento la carta di credito o, in alcuni casi, il bonifico bancario. Se ad essere scelta è la tariffa standard, viene addebitato/richiesto un acconto pari al 30% dell’importo totale del soggiorno. 
La prenotazione si ritiene valida anche con bonifico (precedentemente concordato con la Direzione), purché in esso sia specificato il periodo e la durata del soggiorno, l’indirizzo, il numero di telefono, il nome del mittente e la sistemazione assegnata.
Il periodo di soggiorno viene considerato entro i limiti delle date concordate. Vi preghiamo pertanto di specificare rispettivamente le date di arrivo (check-in) e di partenza (check-out).
Solo dopo aver ricevuto la richiesta di prenotazione con la carta di credito o i dati di una carta di credito valida, sarà comunicata la conferma dell’avvenuta prenotazione.
Le tariffe si intendono giornaliere (per notte) indipendentemente dall’ora di ingresso.
L’arrangiamento concordato al momento della prenotazione rimane valido per tutto il periodo di permanenza:
-     Camera/Appartamento con colazione: il pernottamento comprende la camera e/o l’appartamento e la prima colazione. Il trattamento della casa vacanze non comprende pasti, ad eccezione della prima colazione (servita negli appositi locali previsti) e neppure le bevande e tutte le consumazioni fatte al bar. A colazione i clienti non possono portare fuori della sala cibi o bevande;
-     Appartamento senza colazione: il pernottamento comprende solo l’appartamento. Il trattamento della Casa Vacanza non comprende pasti;
-     Servizi extra (l’importo dei seguenti servizi dovrà essere saldato il giorno stesso una volta conclusi);
-     Il prezzo del soggiorno NON comprende: eventuali pulizie extra, le bevande e le consumazioni al bar, danni a persone o cose e tutto quanto non espressamente indicato nell’offerta;
-     Per i Bambini 0 – 2 ANNI: IL POSTO, se richiesto espressamente nella prenotazione, mette a disposizione dei piccoli ospiti culle e/o seggioloni.
La tassa di soggiorno ha un costo extra di € 2,00 (due/00) per persona (oltre i 12 anni) a notte. Per i soggiorni di lunga durata l’importo massimo sarà pari a 7 notti.
2.     VARIAZIONI ALLA PRENOTAZIONE, CANCELLAZIONI
Nel caso in cui il cliente fosse impossibilitato ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato per difficoltà con i mezzi di trasporto, errori o altre ragioni personali, non è normalmente previsto rimborso per partenze anticipate o ritardi all’arrivo;
Preghiamo la gentile clientela di comprendere che il periodo prenotato sarà addebitato interamente anche in caso di partenza anticipata: dovrà essere comunque corrisposto per intero l’importo del solo pernottamento per le notti rimanenti;
I clienti che partono in anticipo sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della prenotazione ai sensi dell’art. 1385 -1386 c.c.;
Nel caso di disdetta del contratto da parte del cliente prima dell’arrivo e fino a 15 giorni prima della data prevista di arrivo l’acconto viene rimborsato al 100%, fatta eccezione per il periodo da Alta e Altissima stagione (dal 15/06 al 15/09), in cui non verrà rimborsato. In caso di cancellazione oltre il termine di 15 giorni o di mancata presentazione l’acconto non viene rimborsato. Se ad essere scelta è, invece, la tariffa non rimborsabile, viene addebitato/richiesto l’intero importo del soggiorno indipendentemente dal periodo di prenotazione. Solamente in caso di cancellazione a causa covid-19 verrà emesso un voucher di pari importo da utilizzare successivamente. Per tutte le altre casistiche l’importo non è rimborsabile.
3.     CANCELLAZIONI CAUSA COVID-19
Sia per le prenotazioni Standard che per le prenotazioni Non Rimborsabili che a causa Covid potranno eventualmente essere cancellate invieremo un voucher pari all’importo versato per il soggiorno e con la validità di un anno.
4.     SALDO DEL SOGGIORNO
Il saldo del soggiorno è dovuto all’arrivo, l’eventuale garanzia prestata tramite carta di credito non esonera il cliente dal pagamento;
-     FATTURA: in caso necessitiate di fattura, siete pregati di segnalarlo tempestivamente all’arrivo fornendoci i dati dell’intestazione ed eventuali altre informazioni. In caso contrario emetteremo semplice ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento;
-     SALDO DELLA CAMERA: Il saldo della camera dovrà essere pagato al momento dell’arrivo. È possibile saldare in contanti oppure anche con carta di debito/credito. Attenzione, Travel Cheque e Assegni personali o circolari non sono accettati;
-     SALDO ALLA PARTENZA: In caso di accordo per pagamento alla partenza, comunque il saldo di quanto dovuto (consumato o usufruito durante il soggiorno) deve essere corrisposto la sera prima di effettuare il check-out;
-     CONSUMI EXTRA: Al momento del saldo devono essere comunicati eventuali servizi extra non ancora rilevati dal personale del Casa Vacanze;
-     OSPITI NON DICHIARATI: Le eventuali persone ospitate nella stessa camera, ma non dichiarate al momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della prenotazione con tariffa maggiorata del 40% sul prezzo giornaliero con facoltà da parte della direzione e della proprietà di denunciare alle autorità di P.S. tutte le persone non autorizzate, trovate all’interno del Casa Vacanze;
-     ADDEBITO PERDITA CHIAVI: La rottura o la perdita della chiave, verrà conteggiata con un importo minimo di € 50,00 (cinquanta/00) per il duplicato di ciascuna chiave. La rottura o la perdita del portachiavi verrà conteggiato con un importo minimo di € 20,00 (venti/00);
-     ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità.
IN CASO DI BIANCHERIA E/O OGGETTISTICA DELLA SISTEMAZIONE, MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA SUL CONTO.
5.     ARRIVO (Check In)
CONSEGNA CAMERE: per coloro che effettuano in autonomia la prenotazione tramite il sito web www.ilposto.net c’è la possibilità di effettuare il check-in anticipato alle ore 14:00. Per tutte le altre casistiche di prenotazione, la consegna delle camere NON è prevista prima delle ore 15:00 e verrà garantita fino alle ore 18:00, salvo diversi accordi. Vi richiediamo pertanto di concordare, al momento della prenotazione, l’orario d’arrivo previsto;
ORARIO DI ARRIVO: Check-in 15:00 – 18:00 Eventuali arrivi successivi a questo orario devono essere segnalati alla Direzione al momento della prenotazione e concordati per accettazione dalla stessa. Se per cause di forza maggiore, non sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire la Casa Vacanze. Qualora venga richiesta la disponibilità della camera in orari antecedenti gli orari stabiliti, la notte precedente verrà considerata come primo pernottamento;
Check-in anticipato e Check-out posticipato: sono possibili solamente se richiesti e confermati dalla Casa Vacanze con un piccolo supplemento;
ALL’ARRIVO I GENTILI OSPITI, DOVRANNO ESSERE PROVVISTI DI DOCUMENTI DI RICONOSCIMENTO, COMPRESO I MINORI TASSATIVAMENTE;
ACCETTAZIONE MINORI: Età minima per affittare una camera: 18 anni. I minori non accompagnati da persone di maggiore età, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento;
REGISTRAZIONE di PUBBLICA SICUREZZA: Al loro arrivo I clienti compresi i minori, sono tenuti a consegnare alla reception i propri documenti e compilare il modulo per la P.S.. Tale documento verrà registrato al fine della Pubblica Sicurezza. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione di norme del Codice Penale da parte nostra nei confronti delle Autorità di Pubblica Sicurezza. In caso di mancata consegna siamo obbligati a segnalare l’omissione agli organi competenti;
FORMALITA’ DI LEGGE da ASSOLVERE ALL’ARRIVO: l’ospite dovrà fornire, per disposizione nazionale, un documento idoneo ad attestarne l’identità, sia questo, carta di identità o passaporto per tutti gli occupanti, in caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità (art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95). Il gestore presenterà anche, ad ogni cliente in arrivo, una scheda di dichiarazione delle generalità che questi deve compilare e sottoscrivere (Legge P.S. come modificata: dall’art.7 n.4 della L.203/95);
SEGNALAZIONE OSPITI DEI CLIENTI: eventuali ospiti di clienti soggiornanti in struttura, anche se temporanei, dovranno essere concordati e segnalati al ricevimento e presentarsi con un documento d’identità. La presenza all’interno della struttura dovrà essere autorizzata dalla direzione;
TRATTAMENTO DEI DATI: I dati dei ns. ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy;
N° PERSONE ALLOGGIATE: In nessun caso è permesso l’alloggio a persone eccedenti il numero fissato nella prenotazione se non preventivamente concordato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’ingresso all’alloggio se tale condizione non viene osservata. Gli ospiti non possono ricevere visite di parenti, amici, ecc. se non precedentemente concordato con la Direzione;
CONSEGNA CHIAVI: Le chiavi saranno consegnate al ricevimento a partire dall’orario indicato come check-in (dalle ore 15:00). Le chiavi saranno consegnate all’arrivo dopo l’aver esplicato le operazioni di registrazione anagrafica di P.S., consegna regolamenti interni e saldo del conto;
CONSEGNA CAMERA: se la camera fosse già pronta prima dell’orario di check-in verrà assegnata subito, altrimenti sarà possibile lasciare il bagaglio presso la reception del Casa Vacanze e accedere alle aree comuni;
ASSEGNAZIONE CAMERA: La scelta della sistemazione rispetterà gli accordi presi tra la direzione e il cliente al momento della conferma della prenotazione;
PUNTO di ACCOGLIENZA: Il punto di accoglienza all’arrivo è presso l’ingresso della Casa principale;
PERSONE OCCUPANTI LA CAMERA: Ciascun alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato per quella specifica unità abitativa (appositamente indicata nel sito web www.ilposto.net). Tutti i nominativi degli occupanti devono essere forniti alla direzione;
POSTI AUTO: Il parcheggio è gratuito ed è disponibile nelle immediate vicinanze della Casa Vacanze;
VERIFICA della CAMERA: Vi preghiamo di segnalare subito eventuali danni o disservizi e malfunzionamenti che dovreste riscontrare nel prendere alloggio nella vostra camera. Eventuali danni riscontrati successivamente verranno a voi imputati. Per quanto riguarda gli alloggi dotati di cucina richiediamo di pulire le stoviglie utilizzate prima della partenza oppure di pagare un supplemento di € 50,00 se questo non viene fatto;
ESPULSIONE ED ALLONTANAMENTO: La Direzione, come previsto delle vigenti leggi della Repubblica Italiana, ha diritto di espellere senza preavviso chiunque non rispetti il regolamento o si comporti in modo da creare danno o disturbo.
6.     PARTENZA (check-out)
RICONSEGNA CAMERE: la riconsegna delle camere DEVE avvenire entro le ore 10:00. Prolungamenti non autorizzati oltre tale orario verranno considerati come prolungamento del soggiorno e addebitati;
PENALE per RITARDATA PARTENZA: Superate le ore 10:00 verrà addebitato al cliente il costo totale della camera per un giorno intero;
ANTICIPATA PARTENZA: In caso d’anticipata partenza rispetto al periodo della prenotazione il cliente dovrà pagare per intero la somma concordata al momento della prenotazione;
SALDO del CONTO: Il conto deve possibilmente essere saldato il giorno prima della partenza, salvo differenti accordi. Sono accettate Carte di Credito e Carte di Debito (Bancomat);
FATTURA: in caso necessitiate di fattura, siete pregati di segnalarlo tempestivamente all’arrivo fornendoci i dati dell’intestazione ed eventuali altre informazioni. In caso contrario emetteremo semplice ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento;
RICONSEGNA CHIAVI: Il giorno di partenza le camere devono essere lasciate libere entro le ore 10:00 e le chiavi delle stesse devono essere consegnate presso la reception al personale addetto che provvede al controllo di quanto dato in uso (onde evitare discussioni si invita a dare comunicazione di eventuali rotture, ecc.);
RITIRO DOCUMENTI e RICONSEGNA OGGETTI: Ricordatevi alla partenza di verificare di aver ritirato i vostri documenti e di consegnare le chiavi o altre attrezzature fornite dalla Casa Vacanze (adattatori elettrici, asciugacapelli, ventilatori ecc..);
ADDEBITO PERDITA CHIAVI: La rottura della chiave, verrà conteggiata con un importo minimo di € 50,00 (cinquanta/00) per il duplicato. La perdita del portachiavi verrà conteggiato con un importo minimo di € 30,00 (trenta/00);
ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità;
IN CASO DI BIANCHERIA E/O OGGETTISTICA DELLA SISTEMAZIONE MANCANTE, SAREMO COSTRETTI AD ADDEBITARLA SUL CONTO;
PERMANENZA DOPO il CHECK-OUT: Ad insindacabile giudizio della direzione ai clienti può essere concessa la totale o parziale fruizione dei servizi della Casa Vacanze anche dopo le ore 10:00 del giorno di partenza. Nel caso di ottenimento della sopra citata concessione i clienti sono tenuti all’osservanza di quanto previsto dal presente regolamento e dalle norme vigenti fino al momento di partenza;
DEPOSITO BAGAGLI: Il giorno della partenza è possibile lasciare il bagaglio in custodia presso di noi.
7.     AREA RELAX
IL POSTO mette a disposizione dei gentili ospiti un’area relax 
8.     CAMERE E APPARTAMENTI
Si richiede di avere massimo rispetto della propria sistemazione:
-     per le sistemazioni in Casa Vacanze B&B e Casa Vacanze Apartment la pulizia della camera viene effettuato al check-out del cliente (salvo diversa richiesta che costituisce servizio opzionale a pagamento);
-     per le sistemazioni in Casa Vacanze Apartment il cambio asciugamani ha luogo ogni 5 (cinque) giorni;
-     per limitare l’impatto ambientale dovuto al frequente lavaggio degli asciugamani, chiediamo gentilmente di riporre all’interno del lavabo solo gli asciugamani che si desiderano cambiare;
-     gli asciugamani ricevuti in dotazione nelle camere e negli appartamenti non potranno essere usati all’esterno o nell’area relax;
-     l’acqua dei bagni non è potabile. Inoltre, essa è un bene prezioso: si invita a non sprecarla o usarla in modo improprio o per gioco;
-     non gettare nulla nel wc o nei lavabi che non sia carta igienica;
-     è vietato fumare all’interno delle camere e degli appartamenti;
-     si richiede di mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti durante le ore notturne;
-     gli animali domestici possono accedere soltanto ad alcune camere ed appartamenti dietro richiesta al titolare;
-     tutti gli impianti e le infrastrutture vengono controllate e manutenute periodicamente. Ogni difetto o problema sopravvenuto verrà risolto entro il più breve tempo possibile dopo l’avvenuta comunicazione del cliente al titolare o allo staff. Là dove non sia possibile risolvere la problematica tempestivamente per motivi non dipendenti dalla ns. volontà (giorno festivo, mancanza disponibilità immediata pezzi di ricambio, interruzione servizio esterno ecc.), richiediamo la Vs. comprensione e qualora la problematica si dovesse prolungare oltre un tempo congruo ci adopereremo a trovare un alloggio alternativo per il periodo necessario;
-     le camere e gli appartamenti non possono essere occupati, anche solo temporaneamente, da persone diverse da quelle dichiarate in fase di check-in. Eventuali eccezioni dovranno essere concordate preventivamente con il titolare per i necessari adempimenti di Legge;
-     fare la raccolta differenziata (carta, umido, vetro e multimateriale, indifferenziato) e gettare tutta la spazzatura negli appositi contenitori messi a disposizione dalla struttura prima di lasciare definitivamente gli appartamenti e le camere;
-     al momento del check-out il nostro staff controllerà le camere e gli appartamenti per verificare la presenza degli asciugamani ricevuti in dotazione all’arrivo;
-     al momento del check-out il nostro staff controllerà le camere e gli appartamenti per verificare la pulizia della cucina;
-     in caso di partenza anticipata sarà richiesto ugualmente il saldo totale;
-     prima dell’orario del check-in e dopo il check-out possiamo effettuiamo il servizio di deposito bagagli.
9.     ANIMALI DOMESTICI
La struttura accetta animali domestici di piccola e media taglia previa richiesta e conferma. Per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, gli animali sono ammessi solo in determinate camere e solo in alcune aree. Per garantire un soggiorno confortevole a tutti gli ospiti e a tutti gli animali, siete pregati di leggere le seguenti regole della Casa Vacanze:
-     La presenza dell’animale deve essere comunicata alla prenotazione o al check-in. Sono ammessi gatti e cani di dimensioni piccole e medie;
-     La direzione si riserva di accettare l’animale a propria discrezione, e comunque, qualora non sia conforme a quanto dichiarato dall’ospite;
-     Gli animali devono restare sempre al guinzaglio sia all’interno della struttura sia nelle aree in comune;
-     Il cliente deve essere adeguatamente attrezzato per il benessere del proprio animale;
-     È proibito qualsiasi utilizzo della biancheria del letto e del bagno per l’animale;
-     È assolutamente vietato far salire l’animale sui letti, poltrone, sedie, tavoli etc;
-     Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario in modo da non disturbare gli altri ospiti. Un animale che reca disturbo ad uno qualsiasi dei clienti o ad altre persone nella Casa Vacanze dovrà, su richiesta, essere calmato o allontanato;
-     È assolutamente vietato lasciare da soli gli animali nelle stanze durante tutto il soggiorno (giorno e notte);
-     Gli animali possono accedere alle aree riservate alla colazione;
-     Fare attenzione alla presenza di altri animali;
-     Essere a norma con le vaccinazioni previste dalle leggi nazionali e regionali e con la marcatura obbligatoria (medaglietta tatuaggio chip ecc…);
-     I proprietari di animali da compagnia accettano la piena responsabilità per i danni che possono derivare dagli stessi. Sono a totale carico del cliente tutte le operazioni necessarie al ripristino dell’igiene ambientale nelle camere occupate dall’animale. Qualora si dovessero riscontrare tracce (peli, escrementi o altro) sui letti o sulla biancheria verrà addebitato al Cliente il valore del capo contaminato;
-     La direzione si riserva il diritto di recedere in qualsiasi momento e senza preavviso il contratto di Soggiorno a chi non rispetti le indicazioni sopra indicate.
10.   Wi-Fi
Tutte le aree e le camere della struttura sono coperte da servizio Wi-Fi gratuito il cui codice, dietro rilascio delle generalità e dichiarazione di liberatoria privacy, verrà fornito all’arrivo.
11.   ORARI
Rispettate gli orari esposti per usufruire dei servizi;
All’arrivo la consegna delle camere avviene dalle ore 15:00 alle ore 18:00;
Alla partenza, le camere devono essere riconsegnate entro le ore 10:00;
Si prega di comunicare con largo anticipo eventuali esigenze di orari differenti da quelle qui indicate;
SERVIZI: si prega di attenersi agli orari esposti;
RIPOSO e SILENZIO: Negli orari 13:00-16:00 e 00:00 – 07:30 è proibito qualsiasi rumore che possa disturbare il riposo degli ospiti, compreso un tono di voce alto. L’uso della radio e della televisione è consentito con estrema moderazione e, comunque, nell’assoluto rispetto dell’orario del silenzio. Fanno eccezione spettacoli e manifestazioni autorizzati dalla direzione o attività svolte dalla animazione della struttura;
ORARI SERVIZI della STRUTTURA: se non diversamente esposto sugli avvisi all’ingresso dell’area colazione e alla reception:
-     Colazione: 07:30 – 10:00.
12.   AMBIENTE
Durante il vostro soggiorno cercate di salvaguardare l’ambiente naturale facendo un uso razionale dell’acqua e dell’energia elettrica: evitate di lasciare rubinetti aperti o condizionatori e luci accese se non ne avete bisogno o quando lasciate le vostre camere.
Non gettate rifiuti nelle aree comuni, utilizzate gli appositi contenitori della Casa Vacanze. In caso di dubbi chiedete allo staff.
ACQUA: L’acqua è un bene prezioso per ogni comunità. È fatto assoluto divieto di usare l’acqua per usi impropri. L’utilizzo è consentito per soli usi primari (igiene personale, irrigazione ecc.). Gli ospiti della struttura avranno cura di evitare ogni forma di spreco.
13.   APPARECCHIATURE ELETTRICHE
La corrente della struttura è corrente alternata a 220 volt, verificate che i vostri apparecchi siano adatti a questo tipo di corrente;
Le prese elettriche sono di tipo italiano. Premunitevi di adattatori se i vostri apparecchi fossero dotati di spine con sistema diverso;
L’albergatore non si assume la responsabilità di eventuali danneggiamenti alle apparecchiature dovute a causa di forza maggiore (blackout improvvisi, sbalzi di tensione, ecc.).
14.   COMPORTAMENTO, DANNI
Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali verranno immediatamente denunciati. Al momento della partenza il personale della struttura effettua un controllo delle stanze ed i costi per la sostituzione di eventuali danni o la perdita di chiavi vengono addebitati e sono da versarsi al momento del check-out;
La direzione declina ogni responsabilità per eventuali infortuni a minori, i quali devono essere accompagnati dai propri genitori e/o affidatari;
Le visite o gli incontri privati o di affari sono permessi nelle aree comuni della Casa Vacanze, ma non è consentito ospitare nelle camere persone non segnalate e dichiarate al momento della registrazione;
Rispettate gli orari esposti per usufruire dei servizi;
Rispettate gli orari della quiete pomeridiana e del riposo notturno;
Vi preghiamo di usare con rispetto le camere, gli arredi, le attrezzature e l’inventario che vi sono messi a disposizione;
Il cliente si impegna al rispetto dei locali e delle cose in esso contenute, eventuali danni arrecati volontariamente alle strutture, ma attribuibili anche a imperizia o distrazione, saranno addebitati al costo del ripristino.
15.   FUMO, FUOCHI e FIAMME LIBERE
VIGE IL DIVIETO DI FUMO IN TUTTI I LOCALI INTERNI ALLA STRUTTURA E, SOPRATTUTTO NELLE CAMERE;
NON è permesso fumare nelle camere;
NON è permesso Fumare, bruciare, accendere candele nelle camere, nei corridoi e in altri ambienti se non espressamente autorizzato;
In alcuni periodi dell’anno (Estate in modo particolare) è VIETATO accendere fuochi o usare candele e fiamme libere anche nelle aree esterne a causa del grave pericolo di incendio;
È fatto obbligo di Informarsi e prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in caso di incendio;
LA CASA VACANZE NON È DOTATO DI STANZE PER FUMATORI, PERTANTO E’ SEVERAMENTE VIETATO FUMARE NEI LOCALI INTERNI;
Grill e fiamme libere non sono permessi;
Informarsi e prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature e dei comportamenti da tenere in caso di incendio.
16.   COLAZIONE, IGIENE e SICUREZZA
La colazione viene consumata nella sala appositamente adibita;
Non è consentito agli ospiti della Casa Vacanze portare in luoghi diversi dalle apposite sale adibite al servizio (in camera o all’esterno della struttura) alimenti e bevande destinati alla colazione.
17.   MEDICO, MALATTIE INFETTIVE
I numeri telefonici della guardia medica e del pronto intervento sono contenuti nell’elenco dei numeri utili contenuti in cartella nella stanza e possono, comunque, essere richiesti alla direzione;
Ogni malattia infettiva deve essere comunicata alla direzione.
18.   PULIZIE
I rifiuti devono essere raccolti negli appositi sacchetti di raccolta ubicati nelle camere, nei bagni delle camere e nelle aree esterne. Non è consentito lasciare rifiuti o altro nelle aree comuni.
19.   VALORI
Per la vostra sicurezza, vi chiediamo di non lasciare valori e oggetti incustoditi;
Vi preghiamo di notificare e consegnare alla direzione il ritrovamento o la perdita di cose;
Si prega inoltre, ogni qualvolta si esce dalla camera, di chiudere a chiave la porta onde evitare eventuali sottrazioni di valori dalle stanze;
LA DIREZIONE DECLINA OGNI RESPONSABILITA’ PER I BENI NON CUSTODITI.
20.   RESPONSABILITA’
La Direzione della struttura non risponde dell’ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà), di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella natura delle piante, colpi di vento, incidenti al mare, danni o furti auto nella zona parcheggio e nell’area della struttura). Per nessun motivo, all’atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti;
La Casa Vacanze non dispone di un’area custodita per il deposito bagagli.
21.   VOUCHER
Il Voucher è un buono prepagato elettronico che può essere utilizzato per usufruire e/o pagare beni e servizi all’interno della struttura IL POSTO. Non è consentito utilizzare il Voucher al di fuori della struttura. Il Voucher si riferisce sempre ad un valore, utilizzabile discrezionalmente per beni e servizi offerti dalla struttura;
La scadenza/validità del Voucher è riportata su ogni Voucher e ammonta di regola a 12 mesi. La scadenza/durata può essere più breve in casi specifici e/o in occasioni particolari e/o per offerte specifiche, e/o può avere altre restrizioni, sempre se riportati sul Voucher stesso. Il Voucher cesserà di essere valido dopo la data di scadenza indicata sul Voucher stesso. Dopo tale data, il Voucher cesserà di funzionare e Voi non sarete più autorizzati ad utilizzarlo.
22.   IDENTIFICAZIONE RICHIESTA ALL’ATTO DI ACQUISTO DEL VOUCHER
I Voucher possono essere acquistati solamente via Internet e tramite il sito www.ilposto.net;
Al momento dell’ordine del Voucher via Internet, potranno essere effettuati controlli di identità elettronica, al fine di verificare la Vostra identità. Nel caso in cui si renda necessario effettuare suddetti controlli, le Vostre informazioni personali potranno essere comunicate ad Istituti di riferimento del credito e ad Agenzie di prevenzione dalle frodi. Tali agenzie hanno la facoltà di conservare tali informazioni;
Con l’acquisto o l’uso del Voucher si dà espresso consenso all’esecuzione delle suddette verifiche, previste dal presente documento;
Ci riserviamo espressamente la facoltà di rifiutare il Vostro ordine nel caso in cui non sia in linea con i presenti Termini e Condizioni. Inoltre, anche nel caso di accettazione dell’ordine, ci riserviamo la facoltà di sciogliere il contratto e annullare il Voucher in qualsiasi momento, se sussistono sospetti fondati che abbiate commesso o siate in procinto di commettere una frode a danno nostro o di un terzo a noi affiliato.
23.   MODALITÀ D’USO DEL VOUCHER
Il Voucher può essere utilizzato dall’acquirente del Voucher o può essere dato in dono ad un’altra persona;
Il Voucher può essere utilizzato per il pagamento totale o parziale dei prodotti o servizi goduti presso IL POSTO. Nel caso di pagamento parziale, l’utilizzatore del Voucher dovrà pagare la differenza con un mezzo alternativo, per esempio, in contanti (in conformità alle vigenti norme sulla circolazione del denaro contante), con carta di debito o di credito;
Il Voucher potrà essere utilizzato presentandosi alla reception di IL POSTO con il Voucher in formato elettronico o con una sua copia stampata;
Alcuni servizi per essere usufruiti richiedono una prenotazione. Si richiede di contattare la struttura al fine di prenotare tali servizi.
24.   RESTRIZIONI PER L’USO DEL VOUCHER
Il Voucher può essere utilizzato solo per il pagamento di prodotti e/o servizi erogati all’interno della struttura. Non è possibile utilizzare o tentare di utilizzare tali Voucher all’esterno della stessa;
Il Voucher non può essere ricaricato ulteriormente dopo l’acquisto;
Il Voucher non può essere utilizzato per prelevare contanti o per fare acquisti su internet;
L’utilizzo del Voucher può essere limitato senza preavviso nel caso in cui vengono identificate attività sospette, fraudolente o illegali, o se crediamo che non siano stati rispettati i presenti Termini e Condizioni, o in caso di circostanze eccezionali che impediscono il normale funzionamento del Voucher.
25.   SCADENZA DEL VOUCHER E DIRITTO DI RIMBORSO
Il Voucher scadrà e cesserà automaticamente di essere valido il giorno dopo la data di scadenza indicata sul Voucher stesso. Il giorno successivo alla data di scadenza, il Voucher cesserà di funzionare e non sussisterà più da parte Vostra alcun diritto al suo utilizzo. Un eventuale saldo disponibile sul Voucher alla data di scadenza scadrà e non potrà più essere usufruito. Altresì, i Voucher scaduti non potranno più essere rimborsati o riscattati e Voi non avrete diritto ad alcun rimborso e/o risarcimento.
26.   DIRITTO DI RECESSO E PROCEDURA DI RIMBORSO
L’acquirente del Voucher ha diritto di recedere entro un termine di 14 giorni dall’acquisto del Voucher. Questo diritto si estingue nel caso in cui il Voucher sia stato utilizzato parzialmente o completamente;
Nel caso in cui si desideri annullare il Voucher e recedere dal contratto si prega di inviare un messaggio di posta elettronica allegando il Voucher stesso al seguente indirizzo: info@ilposto.net;
Il rimborso sarà effettuato mediante restituzione dei fondi effettivamente versati per l’acquisto originale del Voucher sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo dell’ordine. A titolo esplicativo, se il Voucher è stato acquistato con carta di credito, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta di credito.
27.   CONSERVARE I DATI DEL VOUCHER AL SICURO
Dovrà essere vostra premura conservare i Voucher al sicuro. Sarà quindi necessario prendere tutte le misure ragionevoli per evitarne la perdita, il furto o l’utilizzo abusivo del/i Voucher. Non rivelate i dati del/i Voucher a nessuno;
I Voucher sono liberamente cedibili e non personali. Qualsiasi persona che si presenti con il Voucher verrà accettata come legittimo utente del Voucher. Se avete dubbi che qualcuno possa avervi sottratto il/i Voucher, vi preghiamo di mandare una e-mail a info@ilposto.net con la ricevuta originale del/i Voucher che Vi è stata inviata al momento dell’acquisto. Tutte le comunicazioni in proposito verranno effettuate unicamente verso l’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto del voucher.
28.   SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI
Tutte le richieste relative ai Voucher dovranno essere inviate a mezzo e-mail all’indirizzo info@ilposto.net;
Per qualsiasi reclamo relativo ai Voucher si richiede di contattare il servizio assistenza clienti utilizzando il recapito sopra riportato, indicando e illustrando il motivo della vostra insoddisfazione. Il Vostro reclamo verrà registrato e si procederà ad effettuare un’indagine in conformità con la nostra Procedura di Reclami Interni. Una volta effettuata l’indagine Vi invieremo una risposta conclusiva del reclamo al Vostro indirizzo e-mail.
29.   LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nessuna delle organizzazioni descritte nelle INDICAZIONI GENERALI ai punti a) e c) né i suoi dipendenti o collaboratori saranno responsabili per qualsiasi:
-     perdita o danno che non fossero prevedibili al momento dell’acquisto del Voucher;
-     perdita o danno che non siano stati causati quale conseguenza di una violazione della struttura o delle altre organizzazioni descritte nelle INDICAZIONI GENERALI ai punti a) e c) (ciascuna agendo individualmente);
-     perdite o danni aziendali e/o perdite o danni eventualmente subiti da terzi rispettivamente da chi non è un consumatore del/i Voucher.
In ogni caso la responsabilità delle organizzazioni descritte nelle INDICAZIONI GENERALI ai punti a) e c) sarà limitata all’importo del Voucher al momento dell’acquisto.
Se avete utilizzato il Vostro Voucher, o avete permesso che il Vostro Voucher fosse usato, in modo fraudolento, con modalità non conformi ai presenti Termini e Condizioni, per scopi illegali, o se avete fatto sì che il Vostro Voucher o i dati in esso contenuti potessero essere compromessi per Vostra negligenza, sarete ritenuti responsabili per l’uso e l’abuso del Voucher. Prenderemo tutte le misure ragionevoli e necessarie per recuperare qualsiasi perdita e/o danno e non ci saranno limiti massimi alla Vostra responsabilità, con riserva di eventuali disposizioni legislative o regolamenti applicabili che impongano un tale limite. Pertanto, è necessario che prestiate attenzione alla corretta conservazione del Vostro Voucher e dei suoi dati e agire in modo responsabile, in caso contrario sarete ritenuti responsabili.
30.   DATI PERSONALI
Tutti i dati acquisiti per l’adempimento dei presenti Termini e Condizioni saranno trattati in conformità alle normative sulla protezione dei dati e al nuovo Regolamento UE sulla protezione dei dati 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), entrato in vigore in data 25/05/2018;
Siamo autorizzati a raccogliere determinate informazioni sull’acquirente e gli utenti del Voucher. Fydha'el srls è da considerarsi quale il soggetto “Controllore di Dati” nel processo di raccolta delle informazioni personali. Solo Voi siete responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre noi non assumiamo alcuna responsabilità a tale riguardo;
I Vostri dati personali saranno trattati da tutte le organizzazioni descritte nelle INDICAZIONI GENERALI ai punti a) e c) del presente documento allo scopo della gestione dei Voucher e per far fronte a eventuali richieste di informazioni sugli stessi. Per fornire un servizio assistenza clienti e gestire il Vostro conto, possiamo avvalerci dell’assistenza di processori di dati;
A meno che non che sia stato dato il Vostro consenso, i Vostri dati personali non saranno utilizzati per scopi di marketing, né saranno condivisi con terze parti estranee al programma Voucher;
Inoltrando l’ordine di acquisto, acquistando o utilizzando il Voucher, l’utente accetta tutte le condizioni del presente documento.
31.   MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO
Il presente documento Termini e Condizioni può essere da noi modificato unilateralmente e in qualsiasi momento, per motivi legali, di regolamento, di sicurezza, per consentire la corretta consegna o per migliorare la consegna dei Voucher. Qualora vengano apportate modifiche, queste saranno tempestivamente rese pubbliche online, di regola due mesi prima che le modifiche abbiano effetto (a meno che la legge ci imponga diversamente). I Termini e Condizioni modificati e aggiornati saranno resi disponibili online su sito www.ilposto.net;
Data la natura dei Voucher, nel caso di modifica del presente documento, è spesso difficile o addirittura impossibile contattare ogni singolo titolare di un Voucher. È quindi responsabilità sia dell’acquirente sia dell’utente del Voucher di controllare regolarmente il sito web www.ilposto.net  per eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni. Di conseguenza partiamo dal presupposto e dall’assunzione che Voi accettate qualsiasi modifica al presente documento, a meno che non ci informiate del contrario. Eventuali vostre richieste in tal senso verranno trattate caso per caso.
32.   CONTATTI, NOTIFICHE E CORRISPONDENZE
Se non diversamente previsto per singoli punti del presente documento, per ogni contatto, per ogni notifica nonché per tutta la corrispondenza concernente i presenti Termini e Condizioni deve essere utilizzato il seguente indirizzo di posta elettronica: info@ilposto.net.
INFORMATIVA AL CLIENTE
Gentile Cliente,
ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679 del 2016), desideriamo informarla che i trattamenti dei suoi dati personali sono effettuati con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la sua riservatezza ed i suoi diritti.
I trattamenti sono effettuati anche con l’ausilio di mezzi informatici per le seguenti finalità:
1.      per acquisire e confermare la sua prenotazione di servizi di alloggio e servizi accessori, e per fornire i servizi richiesti. Trattandosi di trattamenti necessari per la definizione dell’accordo contrattuale e per la sua successiva attuazione, non è richiesto il suo consenso, tranne nel caso in cui siano conferiti dati particolari, cosiddetti sensibili. In caso di rifiuto a conferire i dati personali, non potremo confermare la prenotazione o fornirle i servizi richiesti. Il trattamento cesserà alla sua partenza, ma alcuni suoi dati personali potranno o dovranno continuare ad essere trattati per le finalità e con le modalità indicate nei punti successivi;
2.      per adempiere all’obbligo previsto dal “Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza” (articolo 109 R.D. 18.6.1931 n. 773) che ci impone di comunicare alla Questura, per fini di pubblica sicurezza, le generalità dei clienti alloggiati secondo le modalità stabilite dal Ministero dell’Interno (Decreto 7 gennaio 2013). Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso, ed in caso di rifiuto a fornirli non potremo ospitarla nella nostra struttura. I dati acquisiti per tale finalità non vengono da noi conservati, a meno che non ci fornisca il consenso alla conservazione come previsto al successivo punto 4;
3.      per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali. Per tali finalità il trattamento è effettuato senza necessità di acquisire il suo consenso. I dati sono trattati da noi e da nostri incaricati, e vengono comunicati all’esterno solo in adempimento ad obblighi di legge. In caso di rifiuto a conferire i dati necessari per gli adempimenti sopra indicati, non potremo fornirle i servizi richiesti. I dati acquisiti per tali finalità vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (5 anni, e anche oltre in caso di accertamenti fiscali);
4.      per accelerare le procedure di registrazione in caso di suoi successivi soggiorni presso la nostra struttura. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso revocabile in qualsiasi momento, i suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di 5 anni, e saranno utilizzati quando sarà nuovamente nostro ospite per le finalità di cui ai punti precedenti;
5.      per espletare la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a lei indirizzati durante il suo soggiorno. Per tale finalità è necessario il suo consenso. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento. Il trattamento cesserà comunque alla sua partenza;
6.      per inviarle nostri messaggi promozionali e aggiornamenti sulle tariffe e sulle offerte praticate. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso, i suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di 5 anni e non saranno comunicati a terzi. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento.
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